La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l'offre.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur.

Le produit commandé est livré par transporteur indépendant ou par le circuit postal, selon la nature du produit commandé, à l’adresse figurant sur le bon de commande.

Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.

Les articles volumineux, lourds et fragiles comme les canapés sont systématiquement livrés par transporteur, sur rendez-vous avec deux livreurs.

Particularités de livraison

Pour les articles nécessitant un montage particulier, Sofazur Sarl met à disposition un service supplémentaire de montage en option ; ces frais de montage seront indiqué au client sur demande sa part et feront l’objet d’un devis soumis à approbation du client.

Sofazur Sarl n’assure en aucun cas les installations ou fixations sur la structure même de l’habitation du client (murs, plafonds ou sols). Le client doit le prendre en charge et en assure l’entière responsabilité.

Pour tout achat de mobilier, le client devra mentionner les obstacles à une livraison par les voies d’accès normales (escaliers, portes palières, ascenseurs) sur le bon de commande et les rappeler au transporteur lors de la prise de rendez-vous de livraison.

Il appartient à l’acheteur de vérifier préalablement à la commande, notamment au regard des spécifications des produits en terme de taille et de volume, que ceux-ci peuvent être acheminés par les voies d’accès au lieu de livraison.

L’impossibilité de livrer à la date convenue les éléments par défaut d’information sur la nécessité de recourir à des moyens spécifiques de livraison, pourra donner lieu au paiement de frais de livraison supplémentaires, et quelque soit l’issue de la livraison au paiement intégral des sommes dues par le client, correspondant au montant de la commande initiale majorée des éventuels autres frais liés à cette livraison.

Réception et contrôle des colis

Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de transport et de délivrance.

A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits.

En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d'exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité de Sofazur Sarl puisse jamais être mise en cause.

De ce fait, lors de la livraison, Le vendeur recommande au client de procéder à la constatation de l'état des produits livrés avant de signer l'accusé de réception du colis.

S'il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées. Ces réserves devront être confirmées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois(3) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Le client devra en informer la société Sofazur par mail, contact@sofazur.fr ou par téléphone, 04 94 44 61 29 et lui adresser copie du courrier envoyé au transporteur.

Le client doit ouvrir et vérifier le contenu du colis dans les sept (7) jours. Si le colis est constitué de plusieurs éléments, vous devez vérifier si l'ensemble est complet et possède des défauts. Les éventuelles réclamations doivent être déposées dans les sept jours suivant la réception de ce produit.

Si les produits nécessitent d’être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du Service Clients :

• - dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétractation, les frais de retour étant à la charge du client
• - dans les 15 jours pour défectuosité ou non-conformité
• - après manifestation du client et vérification du vice caché

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).

Délais de livraison

Les délais indiqués sur le site ou sur la confirmation de commande ne sont qu’indicatifs, ils sont fournis par les fabricants et peuvent varier, notamment pour le mobilier sur-mesure. En cas de modification de délai en cours de traitement de la commande par rapport à la confirmation de commande initiale, le client en est immédiatement averti par mail. Sauf indication contraire de sa part dans les 48 heures suivant la réception de cette information, le nouveau délai est réputé accepté par le client.

Conformément aux dispositions de l’article L. 114-1 du code de la consommation, lors de contrats conclus entre professionnels et consommateurs ayant pour objet la vente d'un bien meuble ou la fourniture d'une prestation de services dont le prix convenu est supérieur à 500 euros et pour lequel la livraison du bien ou la fourniture de la prestation n'est pas immédiate, le client peut dénoncer ce contrat de vente par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas de dépassement excédant sept jours de la date de livraison prévue du bien ou d'exécution de la prestation ( non dû à un cas de force majeure).Ce contrat est, le cas échéant, considéré comme rompu à la réception, par le vendeur ou par le prestataire de services, de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue ou si la prestation n'a pas été exécutée entre l'envoi et la réception de cette lettre. Le consommateur exerce ce droit dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien ou l'exécution de la prestation.